知识经济下的知识管理
www.xbxmw.com 2008-2-17 17:25:50 来源： 阅读：次
社会的发展越来越需要人们对信息进行处理和研究，越来越需要人们整合各种可利用资源，越来越需要人们加强对事物的分析能力。在这个前提下，上个世纪末，美国学者和企业界人士提出了知识经济学说，继而诞生了知识经济管理，许多企业因此而设立了首席学习官CLO（CHIEFLEARNINGOFFICER）或者首席知识官CKO（CHIEFKNOWLEDGEOFFICER）。企业为了实现知识管理，愿意为CLO或者CKO开更高的价。1999年调查数据显示，美国七大行业CLO的平均薪金是134550美元，外加极具吸引力的股票期权。为什么企业会对CLO如此重视？因为他们能让企业的员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。
知识与知识管理
什么是知识？我们知道，作为社会的一种构成形式，知识通过交流而产生。所以有各种各样的学校来教会人们所需要的知识。知识不是数据，也不是信息。数据是客观的事实，没有判断和内涵。在对数据进行归类、分析、总结并赋予一定的内容之后数据变成了信息。如果数据被赋予了目的以及相关的内容，那么信息对企业来说，就具有了竞争性价值。当信息被用来在市场中产生价值，它就发展成为更具有竞争优势的知识。然后，知识还包含了人们的经验、判断、直觉以及价值观。最后，大多数知识都存在个人的大脑中。因此，成功的企业都为它的员工不断地提供机会，以增加他们对数据和信息的拥有量。
目前，在经济界已经形成了这样一种共识：企业的人力资本——员工的知识和技能是21世纪竞争格局中优势的主要来源。因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的知识是最重要的能力，最终会成为所有竞争优势的来源。美国一位商业作家说：“今天，拥有实际货物的人很少能占据优势，实际上，这根本不是产品本身的事情。而那些有价值的知识的拥有者才会获得支配地位。”
在信息时代，实物是辅助的，知识才是中心。企业不是从实物中获取价值，而是从人们所固有的知识、技术诀窍、知识产权和竞争能力中获取。根据这点，企业的挑战在于为人们创造一种环境，使人们能将他们个人的知识组合在一起，这样，每个员工能够尽量更多地支配组织共有的知识。
企业战略管理的核心是提高企业核心竞争力，形成战略竞争优势，实现获取超额利润的目的。因此，企业必须教会员工将能力建立在发展、积累信息和知识以及在企业内部员工间交流信息与知识的基础上。目前，许多公司都认识到员工的技能以及对企业的贡献是企业实现竞争优势和卓著成就的最好途径。
目前，许多企业已经提出来要建立学习型组织，这不能不说是经济发展的必然。企业已经无法像过去那样，生产出产品，然后销售出去那样简单了。知识管理要求企业收集关于客户需求的深度知识，并立即让这些知识融入能够使顾客利益最大化的产品研发、生产、物流和销售过程当中。要实现这一点，企业必须要求员工学习、掌握并运用这些知识。海尔集团非常注重员工知识的积累，不但成立海尔商学院，对员工进行培训，还极其重视员工培训质量，也就是说将海尔员工的原有知识转化为能够在海尔创造价值的知识，实现知识管理。同样，微软公司相信它最好的资产是员工的“知识马力”。为了保证知识所带来的能力和核心竞争力不断发展，微软一直试图雇用那些比现任员工更有才能的人来工作，这样就可以确保微软能够不断地保护和发展它的知识产权。
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